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투어 가이드[관광통역안내원]되는 방법

관광통역 안내원[Tour Guide]

 관광통역안내원[Tour guide]은 다양한 명칭으로 불리우고 있다. 일명 관광통역가이드, 통역가이드, 통역안내원, 투어가이드로 통하고 있다. 관광통역안내원은 한국을 방문한 외래관광객을 대상으로 한국을 소개하는 민간외교관이다.   반면에 투어컨덕터는 내국인(한국인)의 해외여행시에 동행하면서 관광안내를 하는 역할을 한다.  외국인 관광객의 짧은 한국 여행기간 동안에 접촉할 수 있는 사람은 극히 제한되어있다.  통역안내원은 외국인 관광객이 입국해서 출국할 때까지 가장 오래도록 접촉하는 사람 중의 한 사람이다.  따라서 외래관광객의 입장에서는 통역안내원을 통해서 우리나라 국민의 모든 것을 평가할 수도 있다.  통역안내원은 항시 국민을 대표하는 입장에 있다는 인식이 갖고 민간외교의 일선에서 한국인으로서의 확실한 좌표를 보여줄 수 있어야 한다.  관광통역안내원 중에는 TC를 겸하고 있는 사람도 상당수 있습니다.

<관광통역안내원의 자질 >

(1) 성실성
 업무에 관한 지식이 풍부하더라도 성실하지 못하면 외래관광객의 신뢰를 받지 못하여 사소한 것에도 Complaint을 받게 된다. 통역안내원은 관광객으로부터 신뢰를 얻어야 원만하게 단체를 이끌 수 있다.

(2) 세심한 마음
 사소한 것에도 신경을 쓰고, 세심한 배려를 해야 관광객이 만족할 수 있다.

(3) 친절
 통역안내원은 취미생활로 하는 것이 아니고, 관광객으로부터 대가를 받고 안내라는 서비스를 제공하는 것이다. 개인적인 사정으로 불쾌한 일이 있더라도 내색하지 않도록 수양이 요구된다.

(4) 전문성
 우리나라의 역사와 문화에 대해서 꾸준히 공부하여야 한다. 재미있는 이야기를 많이 알아두면 안내를 부드러운 분위기 속에서 할 수 있다.

(5) 어학실력
 유럽에서 온 관광객과 미국에서 온 관광객이 한 팀이 되어 여행하는 경우가 있다. 간단한 인사말은 불어 또는 독일어로 배워서 사용할 필요가 있다.

* 여행사에 취업하고자 하는 분들은 30세 이상인 경우는 취업이 어렵습니다.  통역안내원, 투어컨덕터 등의 자격증을 취득하더라도 여행사로의 취업은 결코 쉽지 않습니다.  비록 투어컨덕터와 투어가이드가 일을 하는데 있어서 업무의 성격이 개인적인 능력이 중시되고 Team Work와 업무협조가 많이 필요한 일을 아니더라도, 30세 이상인 분을 신입사원으로 받아서 일을 시켜야 하는 관리자의 입장에서 불편하고 아울러 입사 선배라고 볼 수 있는 회사에서 이미 근무하고 있는 사람들과의 업무협조에서 어려움이 있기 때문입니다.  따라서 현재 29세 이상인 분은 통역안내원 자격시험을 준비한다거나 투어컨덕터의 교육과정을 배우는 것은 시간과 비용의 낭비가 될 수도 있다는 점을 인식해야 합니다.

< 관광통역 안내시의 주의사항 >

목욕을 자주 한다.
담배를 피운 후 양치질을 한다.
머리에 비듬이 없도록 한다.
화장은 검소하게 한다.[여성의 경우]
넥타이를 착용한다.
명찰을 착용한다.
 
관광업과 관련된 직종 중 여행안내와 관련된 직업으로 관광통역 안내원과 국내여행 안내원이 있는데 관광통역 안내원은 국제화 시대를 맞아 관광지에서 외국인 관광객을 안내하는 사람을 말한다. 따라서 외국어에 능숙해야 함은 물론 다른 사람들 앞에 서서 설명해야 하므로 쾌활하고 건강하며 적극적인 성격을 가진 사람이 좋다.  관광통역 안내원은 외국인 관광객과 해외 여행을 하는 내국인의 편의를 돕는 사람들이다. 이들은 사전에 예약된 손님을 공항에서 만나 여행비를 산출하며 일정표 작성, 명승지나 고적지 안내, 환전, 호텔, 택시 이용 등 입국에서 출국에 이르기까지 관광 여행객들에게 관광 일정의 모든 편의를 제공한다.
 
관광산업은 자본금을 많이 들이지 않고 외화획득과 고용 창출을 유도할 수 있는 산업이다. 이에 따라 우리나라 역시 관광산업에 주력하고 있는데, 해외여행이 점차로 일반화, 국제화되는 추세에서 능력 있는 관광통역안내원은 계속 늘어날 전망이다.
 
관광통역가이드가 되기 위해서는 네 가지 길이 있다. 먼저 전문대 및 대학에서 관광 관련학과를 졸업하는 방법이 있다. 그리고 한국관광공사 관광교육원의 교육 과정을 이수하거나 시중의 사설학원의 통역안내원 과정을 거쳐 시험을 치르는 경우, 독학으로 준비하는 방법이 있다.
 
여행사에 취업하고 싶은 사람은 신문 공고시에 공채로 응시하는 방법, 국문 이력서를 작성해서 여행사의 총무부로 발송하고 심사결과를 기다리는 방법이 있다.

< 표 > 관광통역안내원이 되는 방법

< 관광통역안내원의 채용방법 >

 관광통역안내원의 채용방법은 한국관광취업정보센터, 통신망[하이텔, 나우누리, 천리안, 넷츠고, 유니텔, 신비로 등], 신문 공고[일반적으로 여행사 광고와 함께 모집공고]를 통해서 채용공고를 하거나 추천을 받고 있으며, 간단한 면접을 통해서 채용합니다.

< 표 > 관광통역안내원 채용방법

 관광통역안내원이 필요하신 여행사는 전자메일 또는 전화 또는 팩스로 학력, 연령, 급여, 연락처, 제출서류, 마감일 등을 연락주시기 바랍니다.   여행사로부터는 인력공급에 따른 별도의 비용을 받지 않고 있습니다.
 관광통역안내원으로 취업을 원하시는 분은 먼저 국가자격증인 "관괃통역안내원" 자격증을 취득하셔야 합니다.  자격증을 소지하고 계신 분은 회비를 납부하신 후 전자메일로 본인의 성명, 학력, 긴급연락처 전화번호, 전자메일 주소, 취업희망 분야를 알려주시기 바랍니다.  채용공고가 나왔을 때 전화로 연락드리지 않고 전자메일로 연락을 드리고 있으므로 반드시 본인 또는 지인의 전자메일 주소가 필요합니다.

< 표 > 여행사 채용정보 제공 방법

 관광통역안내원은 여행을 좋아하며 우리의 역사, 문화 등 관광에 대한 지식까지 갖추어야 한다. 점차로 해외 여행객이 늘어남에 따라 관광통역 안내원 이 부족한 상태이기 때문에 능력만 있으면 취업도 원활하고 자유업으로 일할 수도 있다. 더불어 외국인을 상대로 우리 나라를 소개한다는 흐뭇함과 자부심도 있다.
 해외거주 3년 이상인 자, 전문대 이상의 관광통역과 졸업자는 필기시험이 면제된다. 전문대 이상에서 관광 관련학과를 졸업한 자나 통역안내원 자격증 소지자로 다른 외국어 통역안내원 자격 시험에 응시한 자는 외국어를 제외한 필기시험이 면제된다.

관광통역안내원 문의처 : 한국관광공사 관광교육원☏545-5040
                                     http://www.knto.or.kr
관광통역안내원 시행처 : 한국관광공사 (729-9600)
시행일 : 매년 1회 실시
응시자격 : 학력, 연령, 성별 제한 없음.

관광통역안내원 자격시험

 "관광통역안내원" 시험은 관광진흥법에 의하여 국가에선 실시하는 통역에 관한 유일한 자격시험이다. 관광통역안내원이란 관광진흥법에 의하여 관광종사원의 자격증 관광통역안내원의 자격을 취득한 자를 말한다. 관광통역안내원의 업무는 외국인 관광객의 국내 여행과 내국인 관광객의 국외 여행을 위한 안내를 한다.  통역안내원 시험진행과정은 면접시험과 필기시험으로 나뉘어집니다. 1차 면접시험에 합격해야만 2차 필기시험의 자격이 주어지고, 2차 시험에 합격할 경우 비로소 관광통역안내원의 자격을 받을 수 있다.

관광통역안내원 자격 시험과목 및 합격기준
 
1차 시험의 과목은 국사(20%), 한국지리(10%), 관광법규(10%), 관광사업개론(10%), 외국어(영어,일어, 중국어, 불어, 독어, 서반아어 중 1과목 50%)이다. 면접시험의 경우에는 외국어 듣기시험과 병행하여 실시한다. 모두 절대평가로 합격기준은 총점의 6할 이상이어야 합니다.  관광통역안내원을 준비하는 분들은 시중 대형서점에 가시면 준비서를 구입하실 수 있습니다.  내용은 서로 비슷하므로 특별히 어떤 책을 권하고 싶지는 않습니다.

< 표 > 관광통역안내원 자격 시험과목 및 배정비율

 통역안내원 시험은 한국관광공사 교육원에서 실시됩니다. 지방의 학원에서는 관광버스를 대절해서 올라올 정도입니다. 많은 사람들이 운동장에 대기하고 시험관련 주의사항을 듣게 됩니다.

먼저 듣기시험을 테스트하고 다음에 면접시험을 연이어서 실시합니다. 듣기문제는 10문제이며, 이 중애서 6문제 이상을 맞추어야 합니다. 응시자의 인원이 많으므로 동시에 시험이 실시되지 못하고 2-3개 그룹으로 나뉘어 듣기시험을 보게 됩니다. 그러나 듣기문제의 난이도는 모두 같으므로 먼저 보는가 나중에 보는가에 따라 유리하거나 불리한 것은 없습니다. 듣기문제의 수준은 어렵다기 보다는 평이한 문장을 아주 빠른 속도로 읽기 때문에 주의해서 들을 필요가 있습니다. 듣기시험의 성적과 면접시험의 결과를 합산하여 1차 면접시험의 합격자를 선별합니다.

통역안내원 시험의 듣기문제에 대비해서 평소에 테이프, 비디오, 영화, 위성방송, AFKN을 들으면서 듣기 공부를 많이 해둘 필요가 있습니다. 듣기문제가 끝난 후에는 다시 운동장으로 나가서 집합하고 접수번호대로 면접을 보게 됩니다. 이 때 질서를 잘 지키지 않고 혼란스러워 지는 경향이 있습니다.
 
면접시험은 교육원내 2층 강당에서 실시되며, 공평하고 정당한 시험이 될 수 있도록 감독관은 수험생의 면접 테이블을 선별해 줍니다. 이는 수험생이 지면이 있는 면접관을 선택하지 못하도록 감독관이 면접 테이블을 무작위로 그 때마다 정해 줍니다.  면접시험에서는 외국어와 일반과목 면접으로 나뉘는데 외국어는 실지 외국어 구사능력을 테스트, 면접관과 1대1로 묻고 대답합니다. 질문은 보통 6-10개 정도이다. 일반과목 면접은 필기시험 과목인 국사, 한국지리, 관광법규, 관광사업개론 그밖에 시사상식 등에 관하여 우리말로 묻고 대답하는 것입니다.

< 통역안내원 외국어 면접질문 내용 >

 1차 면접에서 실시하는 영어질문은 외국에서 학위를 취득한 대학 영어교수가 실시한다. 면접을 12개조로 나누어 실시한다. 본인이 다니고 있는 대학의 교수 등 지면이 있는 면접관에게 면접을 볼 수 있는 확률은 매우 적은 편이다.  중국어, 불어, 독일어 통역안내원의 질문내용도 영어와 매우 육사하다.  즉, "외국이 왔을 때 안내하고 싶은 곳을 선정해서 해당 외국어로 안내해 보세요.", "한국이 자랑할 만한 것이 있다면 어떤 것이며 이를 해당 외국어로 소개해 보세요." 등이다.

< Case 1 >

What made you decide to become a tour guide?
How would you introduce Seoul to tourists?

< Case 2 >

What are you going to do after graduation?
Where do you want to recommend foreigners to visit in Korea? and Why?

< Case 3 >

How long have you studied English conversation[spoken English]?
And Where?

< 관광통역안내원 일반과목 질문 내용 >

일반과목의 질문은 한국어로 진행되며, 보통 5-6가지 질문을 합니다.  문화관광부 사무관 이상, 한국관광공사의 부장급 이상 간부가 면접관으로 채점합니다.  자주 실시되는 것은 아니지만 일반과목의 면접관이 해당 외국어를 능숙하게 잘 하는 경우 면접관은 한국어로 질문하고 수험생이 외국어로 답변하기를 요구하는 경우도 있습니다.  이런 경우의 질문은 주로 관광지의 소개가 대부분입니다.

< Case 1 >
우리나라 국보 제 3호는?
서울의 인구는?
관광기본법의 목적은?
관광사업의 종류는?

< Case 2 >
4대 사화는?
남대문의 옛이름은?

< Case 3 >

관광객이용시설업의 종류는?
여행업의 종류는?
관광사업자의 결격사유는?

< Case 4 >

관광종사원의 금지행위는?
우리나라 보물1호와 2호는?
 
법적으로 통역안내원 면접시험의 평가내용은 다음과 같으며, 면접관의 평가표도 이와 같은 항목으로 구분되어 채점하고 있습니다.

- 국가관, 사명감 등 정신자세
- 전문지식과 응용능력
- 용모, 예의, 품행 및 성실성
- 의사발표의 정확성과 논리성

< 표 > 관광통역안내원 시험과목 및 합격기준